Общая информация
Льготные категории граждан
К льготным категориям граждан относятся:
Для подтверждения льготной категории обязательно прикреплять к заказу скан студенческого билета/пенсионного удостоверения (без скана документа в предоставлении льготы может быть отказано). Наличие документа, подтверждающего право на получение льготы, обязательно при посадке в автобус.
Рассадка в автобусе
Схема автобуса условная (базовая). Средняя дверь в автобусе может располагаться за 3, 5, 6 или 7 рядом.
При бронировании тура для одного туриста, действует следующее правило: если 2 места у окна уже заняты, то сажать одиночного туриста необходимо на соседние свободные места около прохода (если данное правило не выполняется, туроператор оставляет за собой право пересадить туриста).
Просьба ориентироваться не на нумерацию мест, а на ряды за гидом и водителем. Так, 5 и 6 место - это 2 ряд за водителем, а 35 и 36 место - это 10 ряд за гидом.
Для туров в Республику Беларусь
Информация по страхованию
Страховой полис ВЗР входит в стоимость тура для туристов до 65 лет.
Для туристов возрастом 65 лет и старше, иностранных граждан (в случае отсутствия у них ВНЖ) предполагается обязательная доплата либо самостоятельное оформление страхового полиса и/или обязанность агента проинформировать туриста под подпись (или другим заверенным способом) о правилах страхования.
Правила страхования*:
*Выбор страховой компании производится на усмотрение туроператора.
Важная информация для туристов старше 65 лет, иностранных граждан:
При бронировании тура просим добавлять соответствующую услугу в заказ (самостоятельно или через переписку по заказу). В случае отсутствия данной информации по умолчанию предполагается, что турист проинформирован под подпись (или другим заверенным способом) о правилах страхования и страховой полис будет оформлен самостоятельно (при желании). Туроператор НЕ берет на себя функции по оформлению страхового полиса.
Доплата за оформление страхового полиса для данного тура составит:
- для лиц от 65 до 79 лет - 500 руб.
- для лиц от 80 лет и старше - 1000 руб.
- для иностранных граждан – стоимость необходимо уточнить дополнительно в переписке по заказу.
При оформлении страхового полиса ВЗР самостоятельно просим заблаговременно указать об этом в переписке по заказу, а также после оформления прикрепить его в переписку по заказу;
Страховой полис ВЗР должен быть оформлен на весь период поездки;
Если страховой полис ВЗР оформляется самостоятельно, то в случае отмены тура, а также в случае отказа туристов от поездки стоимость страхового полиса не возвращается Туроператором.
Необходимо проинформировать туриста под подпись (или другим заверенным способом):
- о правилах страхования по туру (см выше «Правила страхования»);
- при возникновении страхового случая оплату медицинских и сопутствующих иных расходов оплачивает из личных средств без последующего возмещения со стороны Туроператора:
- Претензий к Туроператору и Турагенту не имеет
Миграционные правила
Информация по выезду несовершеннолетних граждан из страны:
Согласно Федеральному закону от 23 июля 2025 г. N 257-ФЗ выезд из РФ для несовершеннолетних граждан с 20 января 2026 года возможен по действующему внутрироссийскому паспорту или загранпаспорту.
Для граждан в возрасте до 14 лет — загранпаспорт (его срок действия должен быть действителен на момент въезда и на протяжении всей поездки). С 20 января 2026 года свидетельство о рождении исключено из числа документов, по которым граждане Российской Федерации в возрасте до 14 лет могут осуществлять выезд в Беларусь
Свидетельство о рождении исключено из числа документов, являющихся основанием для выезда и въезда несовершеннолетних из РФ.
ВАЖНО! Уважаемые агенты, обращаем ваше внимание: с 11 января 2025 года ДОСТУПНО бронирование иностранных лиц на данный тур, поскольку стал возможным проезд иностранных граждан через пункты пропуска на границе между Российской Федерацией и Республикой Беларусь по логистике маршрута.
Требуются следующие документы для участия в туре:
1) ДЛЯ ВЗРОСЛОГО ГРАЖДАНИНА РФ:
- Действующий Внутрироссийский паспорт.
В соответствии с пунктом 24 Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 23 декабря 2023 г. № 2267 (далее – Положение), имеет следующий срок действия:
от 14 лет – до достижения 20-летнего возраста;
от 20 лет – до достижения 45-летнего возраста;
от 45 лет – бессрочно.
Обращаем внимание, что пограничные власти государств, в которые граждане Российской Федерации имеют возможность выезжать по внутрироссийскому паспорту, могут не признавать действительность внутрироссийского паспорта после даты достижения его владельцем возраста 20 и 45 лет, а также при смене фамилии, имени, отчества, сведений о дате (число, месяц, год) и (или) месте рождения (несмотря на то, что на территории РФ данный паспорт является действительным до дня оформления нового паспорта, но не более чем 90 календарных дней после дня наступления указанных обстоятельств).
ИЛИ
- Действующий Паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации (Загранпаспорт)
Может использоваться для выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию до окончания срока его действия (до даты, указанной в паспорте).
ИЛИ
- Действующий Дипломатический паспорт и служебный паспорт
Может использоваться для выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию до окончания срока его действия (до даты, указанной в паспорте).
2) ДЛЯ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНЕГО ГРАЖДАНИНА РФ:
Требуется документ, удостоверяющий личность, им является:
- Действующий Внутрироссийский паспорт для лиц старше 14 лет.
ИЛИ
- Действующий Загранпаспорт.
В дополнение к вышеперечисленным документам требуется наличие:
- Свидетельства о Рождении
- Несовершеннолетний гражданин РФ, выезжающий из РФ без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей, должен иметь при себе нотариально оформленное согласие. При этом достаточно согласия одного из родителей, если от второго родителя не поступало заявления о его несогласии на выезд своих детей.
- В случае следования на выезд из Российской Федерации несовершеннолетнего совместно с законным представителем и которые имеют разные фамилии, пограничными органами могут проводиться мероприятия, направленные на установление степени их родства (необходимо иметь при себе документ, подтверждающий родство с ребенком и (или) смену фамилии – свидетельство о рождении, свидетельство о заключении брака).
3) ДЛЯ ИНОСТРАННОГО ГРАЖДАНИНА:
- Требуется документ, удостоверяющий личность
- Требуется документ, на основании которого турист находится на территории РФ (виза, ВНЖ, миграционная карта, иное)
- Требуется документ, на основании которого турист может въехать в РБ (виза, ВНЖ, миграционная карта, иное).
Просим обратить внимание, туроператор не оказывает визовую поддержку гражданам иностранных государств. Иностранным гражданам необходимо самостоятельно обращаться в уполномоченные органы: в России — в отделы по вопросам миграции МВД и консульские департаменты, за рубежом — в консульства РФ, а также в профильные миграционные компании/государственные ведомства для оформления необходимых документов для получения визы или решения миграционных вопросов. Туроператор не несет ответственность за возникновение проблем при пересечении границы, так как осуществляет визовую поддержку только для граждан РФ.
Пограничная служба ФСБ России информирует об отдельных вопросах выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию. Просим обязательно ознакомиться и донести информацию до туристов
Агент обязан проинформировать туристов об обязательном наличии документов для проезда; при их отсутствии туристов могут не выпустить за пределы РФ, денежные средства в таком случае за тур не возвращаются. Благодарим за сотрудничество!
Для туров в Архангельск
Для туров в Карелию
Памятка участникам сплава по реке Шуя.
Ограничения по возрасту:В сплаве могут участвовать: дети до 18 лет - в сопровождении взрослых, взрослые от 18 лет и далее - без ограничения.
С Собой рекомендуется взять:
· Два комплекта одежды и обуви: один для сплава – быстросохнущий, второй для «берега». Обязательно возьмите с собой теплую одежду – погода в Карелии непредсказуемая (возможны перепады температур).
Список вещей может корректироваться исходя из индивидуальных особенностей участников поездки!
· Одежда для сплава: удобная спортивного типа по погоде (шорты, спортивные штаны, футболка, ветровка), удобную обувь (кеды, кроссовки). Джинсы и резиновые сапоги для сплава не подойдут.
· Для берега: после сплава туристы переодеваются в сухой комплект одежды по погоде (свитер, футболка, брюки, шорты), сменная удобная обувь для города, комплект сухого нижнего белья и полотенце.
· Если по прогнозу дождливая погода: дождевик из плотного материала.
· Головной убор (кепка, панамка, шапочка, бандана).
· Репелленты: спреи/мази от насекомых (комары, мошки, клещи и т.д.).
· Солнцезащитные очки, солнцезащитное средство.
· При использовании фото, видео аппаратуры рекомендуется иметь при себе герметичную упаковку (плотный полиэтиленовый пакет, который при прохождении порогов необходимо убрать под спас. жилет).
Обратите внимание: Так как группа приезжает сразу на начало сплава, то лучше подготовиться и быть в одежде, в которой Вы собираетесь сплавляться. Ваши личные вещи (в том числе комплект сухой одежды "для берега") будут находиться в автобусе. На автобусе Вы прибудете на начало сплава, затем автобус отправится в лагерь (точку окончания сплава) и останется там. Сплав завершится в лагере. Вы сможете подойти в автобус и забрать свои вещи, чтобы переодеться.
Для туров на Алтай
Настоятельно рекомендуем взять с собой в путешествие репелленты/средства от клещей. При необходимости будет возможность приобрести их на маршруте. На Алтае пик активности клещей - май - июль.
Для туров на Камчатку
Список снаряжения для туристов:
Рекомендуем взять теплые куртки, на случай резкого похолодания! Также в связи с участившимися случаями потери багажа авиакомпанией «Аэрофлот» в дальневосточном направлении убедительно просим иметь в ручной клади некоторые теплые вещи и предметы первой необходимости.
Для туров БАМ 2.0 (Байкал)
Список снаряжения для туристов:
Для туров с авиаперелетом
Правила приобретения авиабилетов по туру через Туроператора:
1) При бронировании тура просим указывать в переписке по заказу, что бронирование и выкуп авиабилетов по заказу производится через Туроператора.
Обратите внимание: в случае отсутствия данной информации по умолчанию предполагается, что авиабилеты будут приобретены самостоятельно, то есть Туроператор НЕ берет на себя функции по бронированию и покупке авиабилетов.
2) Для выкупа авиабилетов Вам необходимо совершить предоплату по заказу на сумму не менее, чем стоимость авиабилетов, а также прикрепить платежное поручение об оплате к заказу (авиабилеты выкупаются Туроператором только после получения предоплаты по заказу по актуальной цене. Обращайте на это внимание при перечислении денежных средств). После выкупа маршрутные квитанции электронных билетов будут отправлены Вам в переписке по заказу, сам заказ будет также пересчитан с учетом цены авиабилетов.
3) Обратите внимание! Покупка авиабилетов Туроператором осуществляется в рабочее время с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00. По платежным поручениям предоставленным в нерабочее время, выкуп авиабилетов будет производиться на следующий рабочий день по актуальной стоимости (то есть стоимость авиабилетов может отличаться от той, что была в день бронирования).
ВАЖНО: по каждому авиабилету взимается сервисный сбор за оформление этого билета в размере 6% от его стоимости. Данный сервисный сбор входит в общую стоимость авиабилета, которая отражена в ваучере. Обращаем внимание, что при аннуляции тура и возврате авиабилета по инициативе туриста данный сервисный сбор НЕ возвращается.
Самостоятельное приобретение авиабилетов по туру:
- Приобретая билеты самостоятельно, просим заблаговременно указать об этом в переписке по заказу, а также после выкупа авиабилетов прикрепить электронные маршрутные квитанции к заказу.
- Приобретать авиабилеты возможно только на те рейсы, которые указаны на сайте Туроператора в программе тура.
- Если планируется приобрести авиабилеты на другие авиарейсы, на рейсы другой авиакомпании и /или на рейсы с вылетом из другого аэропорта, то это возможно сделать только при дополнительном согласовании с Туроператором. При этом обращаем Ваше внимание, что в данном случае Туроператор не гарантирует трансфер в/из аэропорта, стоимость данного трансфера не возвращается и не компенсируется. К группе на маршруте туристы присоединяются самостоятельно.
ВАЖНО! Если авиабилеты по туру приобретаются Турагентом или непосредственно заказчиком турпродукта (туристом) самостоятельно, то в случае отмены тура или рейса, а также в случае отказа туристов от поездки стоимость авиабилетов не возвращается Туроператором. Благодарим за понимание!